إطار عمل OKR هو إطار عمل شائع في تحديد الأهداف وإدارتها يساعد المؤسسات على تنفيذ استراتيجية قوية. من خلال قراءة هذا المقال سيكون لديك فهم جيد لمفهوم الأهداف وإطار النتائج الرئيسية!
من خلال مجموعة من الإجراءات المحددة والصريحة والقابلة للقياس الكمي ، تهدف OKRs إلى مساعدة كل موظف في المنظمة ، من أصحاب المصلحة المهمين والمديرين التنفيذيين إلى أعضاء الفريق ، على فهم أهداف الشركة.
تتبنى العديد من شركات وادي السيليكون والشركات التي تبلغ قيمتها مليارات الدولارات مثل Google حاليا تقنية OKR.
نظرا لتعقيد منظمات اليوم ، غالبا ما يشعر أعضاء الفريق بالارتباك بسبب التغيير المستمر الذي يواجهونه.
غالبا ما تكون الأهداف والغايات الاستراتيجية للمنظمة عالية المستوى وأثيرية لدرجة أنها لا تترك الموظفين يشعرون بالضياع فحسب ، بل يشعرون أيضا بالإحباط ويفتقرون إلى الحافز.
خلفية صغيرة عن إطار OKR
أنشأ بيتر دراكر الإدارة بالأهداف ، أو MBO ، في عام 1954 ، والتي كانت بمثابة بداية تاريخ OKR الطويل. في وقت مبكر من 1970s ، أنشأ آندي جروف ، الرئيس السابق لشركة إنتل ، إطار عمل OKR.
ما هي الشركات التي تستخدم OKR؟
تستخدم العديد من المنظمات ، بما في ذلك أكبر شركات Fortune 500 مثل Zynga و Sears و Twitter و Oracle وغيرها الكثير ، OKRs على نطاق عالمي.
أيضا ، أصبحت OKRs أكثر شيوعا بين الشركات الناشئة والشركات الصغيرة ، مما يمكنها من الوصول إلى أهدافها في وقت أقل بكثير وتتبع التقدم بدقة.Several
يتم تحديد 3-5 إنجازات مهمة قابلة للقياس تحت 3 إلى 5 أهداف عالية المستوى تشكل OKR نموذجية. يمكن قياس النتائج المهمة المذكورة أعلاه باستخدام مجموعة محددة مسبقا من المؤشرات أو الدرجات ، والتي تتراوح عادة بين 0 و 1.0.
تستخدم المنظمات المؤشرات الكمية لرصد التقدم أو قياسه. إيقاع عملية تحديد الأهداف هو عدد المرات التي تقوم بها في ذلك. قد يكون لديك أهداف سنوية وربع سنوية لشركتك ، تماما مثل Google.
يمكنك البدء بجعل OKR مكونا حاسما في التخطيط ربع السنوي لمؤسستك ومراجعات التقدم. ومع ذلك ، اعتمادا على متطلبات وأهداف المنظمة ، يمكن أيضا القيام بذلك على أساس شهري أو سنوي.
يجب أن يكون لكل قسم OKRs نفس الموعد النهائي من أجل تسهيل التعاون ومنع المضاعفات. ضع في اعتبارك أن OKR مصممة لتكون عملية مباشرة. قد تتعلم كل ما يمكن معرفته عن OKRs في منشورنا حول الأساسيات.
إطار OKR وفوائده
هناك العديد من المزايا لاستخدام OKRs ، ولكن هناك أيضا عيوب بلا شك. من خلال تعلم كيفية التعامل مع هذه المشكلات ، يمكنك إنشاء OKRs ناجحة لعملك.
واحدة من أفضل تقنيات إدارة الفريق ، وفقا لخبراء القيادة ، التي يجب على كل شركة استخدامها هي OKR.
لماذا نستخدم OKRs؟ لأنه سريع وسهل ويتطلب القليل من الموارد. لأنه يحافظ على ثقافة الشركات. لأنه يفيد المنظمة بشكل كبير ، وخاصة أداء الموظفين وإنتاجيتهم.
يؤثر على عملك
وفقا للدراسات ، فإن الموظفين الذين يستخدمون OKR يكونون بشكل عام أكثر إنتاجية في العمل ، مما يؤدي إلى أداء أفضل ومبيعات أعلى من أولئك الذين لا يفعلون ذلك.
طلب أعضاء الفريق الذين لم يستخدموا OKRs بنشاط المشاركة في عملية OKR في الدورات اللاحقة.
مزايا الشركة / الثقافة التنظيمية
يعد التركيز الواضح على المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية إحدى المزايا الرئيسية لاستخدام OKRs للمؤسسة. يتم إنشاء تغيير الثقافة من الناتج إلى النتائج من خلال هذا.
تكتسب المنظمة الوضوح والتماسك والشفافية بفضل OKRs. تعمل هذه العناصر معا لزيادة مشاركة الموظفين بشكل كبير.
كيفية تنفيذ إطار الأهداف والنتائج الرئيسية
يوضح الرسم البياني أدناه كيفية ارتباط رؤيتك التنظيمية بكل فريق ومساهم فردي في فريقك من الأهداف والنتائج الرئيسية السنوية إلى الأهداف والنتائج الرئيسية ربع السنوية.
رؤية
│
بيان المهمة
│
الأهداف طويلة الأجل
│
الأهداف قصيرة المدى (يتم تنفيذها كل عام)
│
الأهداف والنتائج الرئيسية (تتم كل ثلاثة أشهر)
لماذا رؤية شركتك مهمة؟
يجب على المنظمة أولا تحديد "لماذا" قبل محاولة تحقيق أهدافها.
يجب أن يكون كل عضو في الفريق على دراية بالدوافع التي توجه مبادرات المنظمة وإجراءاتها وأنشطتها.
يجب أن تبدأ بالحفاظ على "النهاية" في الاعتبار كقائد يجب أن يضمن تنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسية من خلال تحديدها ، مثل كيف تتصور شركتك في غضون بضع سنوات.
يجب أن تكون رؤية شركتك بمثابة دليل لكيفية تحديد أهدافك.
يجب أن يكون من السهل تلخيص مهمة شركتك في سطر واحد. يجب أن تحدد أهداف مؤسستك. إنه في الأساس تتويج لكل عملك الشاق وحلم شركتك النهائي.
غالبا ما يتم الخلط بين شعارات الأعمال وبيانات الرؤية. في حين أن بيان الرؤية قد يكون ذكيا ولا ينسى ، إلا أنه لا يهدف إلى الترويج لمنتجات شركتك بل فريقك وثقافتك.
يجب على المنظمة أولا تحديد "لماذا" قبل محاولة تحقيق أهدافها.
يجب أن يكون كل عضو في الفريق على دراية بالدوافع التي توجه مبادرات المنظمة وإجراءاتها وأنشطتها.
يجب أن تبدأ بالحفاظ على "النهاية" في الاعتبار كقائد يجب أن يضمن تنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسية من خلال تحديدها ، مثل كيف تتصور شركتك في غضون بضع سنوات.
يجب أن تكون رؤية شركتك بمثابة دليل لكيفية تحديد أهدافك.
يجب أن يكون من السهل تلخيص مهمة شركتك في سطر واحد. يجب أن تحدد أهداف مؤسستك. إنه في الأساس تتويج لكل عملك الشاق وحلم شركتك النهائي.
غالبا ما يتم الخلط بين شعارات الأعمال وبيانات الرؤية. في حين أن بيان الرؤية قد يكون ذكيا ولا ينسى ، إلا أنه لا يهدف إلى الترويج لمنتجات شركتك بل فريقك وثقافتك.
كيفية تحديد بيان مهمة الشركة
جزء من الخطوات المتضمنة في تنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسية في شركتك هو تعريف بيان المهمة. يوضح بيان مهمتك سبب وجود شركتك.
على سبيل المثال ، إذا كان بيان رؤية العلامة التجارية الترفيهية هو "جعل الأطفال سعداء" ، فسيكون بيان مهمتها على النحو التالي:
"أن نكون المزودين الرائدين في العالم للترفيه والمعلومات للأطفال. وباستخدام محفظتنا من العلامات التجارية لتمييز المحتوى والخدمات التي نقدمها، نسعى إلى تطوير تجارب الترفيه الأكثر إبداعا وابتكارا وربحية في العالم".
عند إنشاء بيان رؤية شركتك ومهمتها ، ضع في اعتبارك هذه النصائح:
حدد الأشياء التي أنت متحمس لها حقا.
تخيل ما تنوي أن تكون في نهاية الرحلة.
فكر في مهاراتك وخبراتك وموهبتك ومواردك وكيف يمكنك استخدامها للمساهمة في العالم.
حدد القاسم الاقتصادي الرئيسي الضروري لشركتك. افهم ما الذي يحرك محركك الاقتصادي.
كيفية التخطيط الاستراتيجي ل OKRs الخاصة بك
إنشاء رؤية شركتك وبيان المهمة شيء واحد. تحقيقها شيء آخر. باستخدام "مفهوم القنفذ" ، يمكنك الحصول على بيان مهمتك بالطرق التالية:
يجب أن يساعدك التركيز على ما أنت متحمس له على التخصص في المنتجات أو الخدمات التي لديك دافع لها. يمكن أن ترشدك أبحاث السوق في تحديد معايير الصناعة وتطوير الاستراتيجيات لضمان ارتفاع الطلب على منتجاتك وخدماتك.
التركيز على ما تفعله بشكل أفضل. يجب أن تفكر في موارد شركتك عند التفكير في هذا الأمر. يتضمن ذلك مهارات ومعرفة وخبرة موظفيك. عليك أن تعرف مؤسستك لتحديد ما هو الأفضل فيها. يمنحك فرصة لإنشاء عمليات واستراتيجيات داخلية فعالة لتحقيق رؤية شركتك.
من الأهمية بمكان أن تحدد المقاييس الاقتصادية لنجاحك. ما هو المستوى الذي يجب أن تصل إليه لتقول إنك حققت النجاح؟
تستخدم العديد من الشركات أنظمة التخطيط الاستراتيجي التي تسمح لها بالتركيز على الأهداف التي حددتها تحت كل فئة.
ومع ذلك ، لم يتم تصميم هذه الأنظمة لتحل محل الأهداف والنتائج الرئيسية كاستراتيجية لتحديد الأهداف الخاصة بك ، ولكن يجب اعتبارها مفيدة لتنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسية.
الأهداف والنتائج الرئيسية السنوية
في بعض المنظمات ، يتم إنشاء الأهداف السنوية من خلال OKRs. وهي مقسمة الآن إلى OKRs ربع سنوية للسماح لأعضاء الفريق بالتركيز على التنفيذ.
لاحظ أن النتائج الرئيسية لشركتك ستظهر المقاييس الرئيسية التي يشرف عليها فريق القيادة ويتحمل المسؤولية عنها.
تخلط العديد من الشركات بين "المهام" و "النتائج الرئيسية". هذان ليسا نفس الشيء. المهام هي الأنشطة التي يتعين على الموظفين القيام بها كجزء من أدوارهم ، في حين أن النتائج الرئيسية هي مؤشرات النجاح.
لا تعزز OKRs الإدارة التفصيلية للفرق. يساعد إطار العمل الشركات على تحديد ما يشكل النجاح وما تحتاج الفرق والأفراد إلى القيام به من أجل تحقيق أهدافهم.
يتم تعيين النتائج الرئيسية عالية المستوى إما لفريق القيادة أو الرئيس التنفيذي. يمكن أيضا تعيين KRs عالية المستوى إلى قسم أو فريق معين بدلا من ذلك.
إذا كانت الأهداف والنتائج الرئيسية ضيقة جدا من الأعلى ، فبحلول الوقت الذي يتم فيه نقلها إلى أعضاء الفريق ، قد ينتهي الأمر بالمساهمين الفرديين إلى الحصول على "قائمة مهام" بدلا من الأهداف والنتائج الرئيسية ، وبالتالي ، يكونون أقل قدرة على تحديد أهدافهم الخاصة.
ويدعم كل عنصر من عناصر إطار الأهداف والنتائج الرئيسية التنفيذ السلس والناجح، وبالتالي يكون له معنى هام في العملية الشاملة. كما تقترح استشارات pluswerk ، من الأفضل استخدام تأثيرات التآزر لجميع المكونات في الصورة أدناه.
نظرة عامة على إطار OKR
مهمة الشركة - مهمة الشركة هي وصف موجز لرؤية الشركة وغرضها ، وكيفية تنفيذها.
الأهداف متوسطة المدى - الأهداف متوسطة المدى (ما يسمى MOALS) هي الرابط بين مهمة الشركة و OKR. وعادة ما يتم تعريفها لمدة عام واحد.
تخطيط الأهداف والنتائج الرئيسية - في تخطيط الأهداف والنتائج الرئيسية المحددة للدورة بأكملها وعلى جميع المستويات. يتم ذلك من أعلى إلى أسفل ومن أسفل إلى أعلى.
OKR WEEKLY - تساعد OKR Weekly على مزامنة تنفيذ الأهداف والنتائج الرئيسية وتدعم المسؤولية الذاتية كطقوس صلبة
من الفرق خلال الدورة. يجب أن يستغرق الأسبوعي حوالي 15 دقيقة فقط ويجب أن يعطي نظرة عامة على الوضع الحالي للأهداف والنتائج الرئيسية.
مراجعة الأهداف والنتائج الرئيسية - تستخدم اجتماعات المراجعة لتحديد درجة الإنجاز في نهاية دورة التقييم. يجب أن يكون التسجيل متسقا مع معايير الفريق.
OKR RETROSPECTIVE - خلال بأثر رجعي ، تقوم الفرق بتحليل عملية OKR من وجهة نظر منهجية. ماذا تعلم الفريق؟ ما الذي يجب تحسينه في الدورة القادمة؟
مدرب OKR - كخبراء ، فإن المدربين والميسرين ووكلاء التغيير هم مدربو OKR مسؤولون عن التنفيذ السلس
من إطار OKR في الشركة ودعم فرقهم في تعريف OKRs والأحداث العادية الأخرى.
دورة إطار OKR
كل دورة لديها العديد من الفرص لتحسين العمل الجماعي والتواصل والأهداف الاستراتيجية. تساعد الأحداث التالية:
تخطيط الأهداف والنتائج الرئيسية
أسبوعي
مراجعة OKR
OKR بأثر رجعي
خلال الدورة ، لا يتم تغيير الأهداف والنتائج الرئيسية عادة ما لم تواجه الشركة حدثا غير متوقع ومهم للغاية يجب أن تستجيب له.
ومع ذلك ، هذا أمر نادر الحدوث. عادة ما تظهر المراجعة وبأثر رجعي إمكانية التحسين للدورة التالية.
يستغرق التنفيذ المستدام لإطار OKR داخل الشركة وقتا. عادة ما يستغرق الأمر حوالي 3-4 دورات للحصول على السحب الكامل من OKR.
يمكن لخطة تنفيذ هادفة ومصممة جيدا أن تقلل بشكل كبير من عملية التعلم.
تدابير مثل التدريب الداخلي ، وتدريب مدربي OKR ، وورش العمل التوجيهية والتخطيط الخاضع للإشراف من قبل الخبراء ، والمراجعة والاسترجاع تزيد من جودة التعلم وسرعته.
من المهم ملاحظة: ابق دائما متواضعا ومنفتحا على ارتكاب الأخطاء وتعلم أشياء جديدة!
كيفية تعيين OKR لفريقك
الخطوة 1: جهز المسرح
قدم أو أعد تقديم مفهوم الأهداف والنتائج الرئيسية في فريقك واشرح كيف يتم تسجيل KRs وكيف يؤثر ذلك على أدائهم.
أخبرهم أن الأهداف والنتائج الرئيسية تهدف إلى الشعور "بعدم الارتياح" وأنه من الجيد تماما تحديد هدف طموح وتفويته (طالما أنهم يحرزون تقدما بالطبع).
الخطوة 2: حدد أهدافك
شجع أعضاء فريقك على المشاركة في عملية العصف الذهني. يجب أن تتماشى أهداف فريقك مع الأهداف العليا (أهداف الشركة).
حاول التوصل إلى 3 إلى 5 أهداف طموحة.
الخطوة 3: تحديد نتائجك الرئيسية
ضع قائمة بالنتائج القابلة للقياس التي تشير إلى ما إذا كنت قد حققت أهدافك. تذكر أنك لا تتعامل مع المهام. أنت تتعامل مع النتائج.
إليك مثال:
الهدف: زيادة الربح بنسبة 10٪.
النتائج الرئيسية:
احصل على خصومات نقدية على الموردين لتوفير 10٪ على المشتريات
الاستعانة بمصادر خارجية لتوزيع الأسطول إلى المتاجر لتقليل التكلفة بنسبة 20٪
قد يتطلب أحد KRs التعاون مع فريق آخر. تابع معهم من وقت لآخر وتأكد من وجودهم على متن الطائرة. أنت تتعامل مع النتائج.
الخطوة 4: المراجعة والتحليل
You may find yourself revising your objectives or key results as you review your initial list. If you’re 100% confident that you can hit your KRs, that means you’re not being ambitious enough and you’re still in the ‘safe zone’.
Try to increase your target up to the level that you find uncomfortable.
الخطوة 5: طلب التعليقات
Getting feedback is very important, especially for the people who will be involved in the execution. They may have great suggestions to improve your OKRs.
الخطوة 6: التهديف
A critical aspect of measuring Key Results is scoring. You may adopt Google’s sliding scale of between 0 and 1. This quantitative metric tells whether you missed, came close to, or hit your target.
Note that the score of .7 on a key result is considered a success more than 1.
OKR في جوجل: دراسة حالة
قدم ريك كلاو ، شريك Google Ventures ، نظرة ثاقبة رائعة للغاية في أحد عروضه التقديمية حول كيفية تعيين Google ل OKRs. OKR بسيط جدا. يبدأ بتحديد هدف ويتبعه تحديد العديد من "النتائج الرئيسية".
في Google ، يتم تحديد الأهداف سنويا وربع سنوي. عندما تولى ريك كلاو مسؤولية Blogger - وهي خدمة نشر مدونات تملكها وتشغلها Google - كان الهدف خلال ربع واحد هو تحسين سمعة الشركة.
بينما كان Blogger منصة ضخمة وكان موجودا منذ سنوات عديدة ، فقد فقد شعبيته مع دخول المزيد والمزيد من منصات التدوين مثل Tumblr إلى الصناعة. لتحسين سمعة Blogger ، أنشأ Klau 4 نتائج رئيسية:
إعادة تأسيس ريادة Blogger من خلال التحدث إلى 3 أحداث صناعية على الأقل
تنسيق جهود العلاقات العامة في الذكرى السنوية ال 10 ل Blogger
التواصل شخصيا مع مستخدمي Blogger
إصلاح عملية قانون الألفية الجديدة لحقوق طبع ونشر المواد الرقمية والقضاء على عمليات إزالة مدونة الموسيقى
تعد OKRs السنوية عالية المستوى ، وعادة ما تشمل الأهداف الفصلية ل Google. لكن هذه الأهداف والنتائج الرئيسية ليست ثابتة. إنها تتغير وتتطور حسب الحاجة.
وفقا لكلاو ، تتبنى Google أيضا OKRs على المستويات الإدارية ومستوى الفريق ، وحتى المستويات الشخصية. هذا أمر بالغ الأهمية لكيفية تصنيف موظفيهم والتأكد من أن كل شخص في الشركة ينجز الأمور ويعمل معا لإبقاء الشركة على المسار الصحيح.
بحلول نهاية كل ربع سنة ، يقوم كل شخص يعمل في Google بتقييم نتائجه الرئيسية.
يعتمدون مقياس 0-1. الهدف ليس الوصول إلى 1 في كل نتيجة رئيسية. خلاف ذلك ، سيتم افتراض أن العضو قد أنشأ نتيجة رئيسية سهلة للغاية. كما يقول كلاو ، فإن العضو "يضعه في أكياس الرمل". يهدف الموظفون إلى الحصول على درجة 0.6-0.7.
ممارسة أخرى مثيرة للاهتمام داخل Google هي أن OKRs الخاصة بهم مفتوحة للجميع. لا يرون فقط الأهداف والنتائج الرئيسية لبعضهم البعض ، ولكن أيضا درجاتهم.
قد يبدو الأمر مخيفا بعض الشيء ، لكنه يساعد الموظفين في Google على فهم ما يعمل عليه بعضهم البعض.
تحقق من أمثلة الأهداف والنتائج الرئيسية الأخرى لمساعدة شركتك على تحديد أهداف فعالة. ...
الأسئلة الشائعة حول OKR
ما هي منهجية OKR؟
الهدف من منهجية OKR هو أن يفهم كل عضو في المنظمة - من أصحاب المصلحة الرئيسيين والقادة وصولا إلى أعضاء الفريق - أهداف الشركة من خلال مجموعة من الإجراءات المحددة والمحددة والقابلة للقياس.
الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR) هي إطار لتحديد وتتبع الأهداف ونتائجها. ... وتشتمل الأهداف والنتائج الرئيسية على هدف - هدف محدد بوضوح - وواحد أو أكثر من النتائج الرئيسية - مقاييس محددة تستخدم لتتبع تحقيق هذا الهدف.
من أنشأ OKR؟
تتمتع OKR بتاريخ طويل يمكن إرجاعه إلى عام 1954 ، عندما اخترع بيتر دراكر MBO أو الإدارة بالأهداف. في عام 1968 ، شارك آندي جروف في تأسيس شركة إنتل ، وبينما كان الرئيس التنفيذي لشركة إنتل ، قام بتطوير MBO إلى نموذج OKR الذي نستخدمه اليوم. في عام 1974 ، انضم جون دوير إلى Intel وتعلم OKR خلال فترة وجوده هناك.
كم عدد OKRs؟
كما ذكر آخرون بالفعل ، عادة ما تكون الأهداف من 3 إلى 5 هي الأمثل. ويجب أن يحتوي كل هدف على 3-5 KRs أيضا. ولكن نظرا لأن OKRs تمثل أهم الأشياء التي تقوم بها ، فلا ينبغي أن يكون لديك الكثير.
ما هي النتيجة الرئيسية الجيدة؟
الطريقة التي يتم بها تحديد النتائج الرئيسية هي روح فلسفة OKR بأكملها. النتائج الرئيسية هي أساسا مؤشرات قابلة للقياس لنجاح الهدف الأصلي. النتائج الرئيسية ، تخبرك بشكل لا لبس فيه عن مقدار الهدف الذي تم تحقيقه. ... لاحظ أن النتائج الرئيسية هي نتائج وليست أنشطة / مهام
تعد كيفية إجراء تقييم OKR بشكل صحيح لفريقك أمرا بالغ الأهمية أيضا بحيث يظل الجميع مسؤولين وأداء عاليا وإيقاعا مع مرحلة شركتك.
هل أعجبك هذا المقال؟
إذا أعجبتك هذه المقالة وكنت تبحث عن طريقة لمواءمة الجميع في مؤسستك ، فلنقم بإجراء مكالمة أو ببساطة قم بتنزيل دليل OKR الخاص بنا.
نحن نقدم أيضا استشارات OKR والتدريب على OKR ، لكن نهجنا يختلف عن الشركات الأخرى ، نعتقد أنه يجب دمج OKRs بالكامل مع تطوير منتجك.
إذا لم تكن مستعدا للتحدث إلينا بعد ، فاحضر ندوة OKR الأسبوعية عبر الإنترنت.